La OMIC de Chipiona atendió 154 solicitudes de información y asesoramiento y tramitó 50 reclamaciones durante 2023

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Chipiona, que se encuentra ubicada en el edificio municipal de la plaza Juan Carlos I, ha realizado un balance del número de tramitaciones realizadas durante el pasado año 2023. Del mismo se extrae que en total han sido 48 las reclamaciones y 2 denuncias o quejas interpuestas por diferentes motivos. A esto habría que sumar que se han atendido 154 solicitudes de información y asesoramiento de manera presencial o telefónica.

Si realizamos un desglose por actividad, donde mayor número de reclamaciones se habían interpuesto serían en el sector servicios con un total de 15, seguido del comercio y la telefonía con 8 cada uno, electricidad y seguros 4 en cada uno de ellos. Le seguiría el ámbito de la formación, bancos, transportes, y clínicas estéticas con dos en cada uno de estos sectores y por último las clínicas veterinarias, hoteles y ortopedia donde se registra una reclamación por cada uno de estos servicios.

La OMIC concluye que de estos dados se extrae que continúan bajando las reclamaciones a empresas de telefonía, donde el motivo más destacado continúa siendo la facturación de penalización por baja anticipada. No obstante, apuntan que, de las solicitudes presentadas, el 99% se resuelven favorablemente para el consumidor.

Por otro lado, la oficina destaca que las reclamaciones a clínicas de estética no son significativas, pero han aumentado las consultas por deficiencias en los tratamientos estéticos, por lo que se entiende que está creciendo el uso de estos servicios.

También reseña la OMIC de Chipiona que han aumentado las reclamaciones en el sector servicios, entendiendo que “no se trata de una bajada de la calidad de los mismos, sino de una mayor formación de las personas usuarias, y una mayor concienciación en hacer valer sus derechos”.

Así mismo, el balance deja constancia de que continúa bajando el número de reclamaciones presentadas, y de consultas generadas, entendiendo que viene motivado por una mayor formación de las personas consumidoras, y un mayor esfuerzo en mejorar la calidad del servicio por parte de las empresas.